Plus d’information pour vous et vos clients destinataires

Bénéficiez d'informations détaillées pour vous et vos destinataires grâce à notre système de notifications proactives.

Info Réseau

Nous vous informons des aléas de circulation qui peuvent impacter la livraison de vos colis.
 
  • Info Réseau vous informe des grèves, foires, accidents graves ou jours fériés qui peuvent retarder la livraison de vos envois.
  • Cette information est disponible par email, via le widget et votre appli smartphone, ou bien encore sur la page d’accueil de votre e-space.
  • Pour recevoir ces informations par email, il vous suffit de renseigner une adresse email sur la page d’accueil de votre e-space.

Info Desti

Teleoperator at her deskInformez vos destinataires de l’arrivée prochaine d’un colis à leur attention.

  • Vous saisissez l’adresse email et/ou le numéro de portable de votre destinataire lors de votre préparation d’expédition.
  • Lorsque le colis quitte notre agence, votre destinataire reçoit le message d’information. Il lui permet d’accéder au suivi de son envoi.
  • Il pourra également, grâce à cette notification, programmer en ligne un nouveau rendez-vous de livraison en cas de livraison infructueuse.

Info Pro (en express)

Vous êtes le premier informé en cas de difficulté à la livraison

  • En cas de difficulté à la livraison (destinataire absent, document manquant, etc.) nous vous adressons un email et/ou un sms dans les 30 mn maximum.
  • Vous pouvez nous contacter rapidement afin de définir ensemble la meilleure solution à apporter.
  • Grâce au widget et à l’application smartphone, vous suivez en temps réel la résolution de l’anomalie.

Info Direct

Info DirectVous êtes informé d’une difficulté à la livraison et saisissez en ligne vos instructions.

  • En cas d’empêchement à la livraison (destinataire absent, code porte ou document manquant, etc.), nous vous adressons un email et/ou un sms.
  • Cette notification vous permet de renseigner en ligne les instructions qui nous permettront de finaliser la livraison (nouvelle livraison ou retour de votre colis).
  • Vous personnalisez le rythme des notifications que vous recevez, ainsi que les destinataires.
  • L’interface est disponible 24h/24, 7j/7 et vous permet de gérer à votre convenance vos empêchements à la livraison.

Affichage en ligne de vos factures

Consultez vos duplicata de factures directement en ligne via un login sécurisé.

  • Vous créez en ligne un login qui vous garantit un accès personnel et sécurisé à vos factures.
  • Vos factures et avoirs sont mis à disposition sur l’environnement sécurisé dès le lendemain de notre facturation.
  • Vous retrouvez vos 10 dernières factures en accès direct et pouvez les consulter ou les télécharger en un clic.
  • Pour un recherche plus précise, un module permet d’affiner par critères : date, n° de facture, prestation, n° d’envoi, etc.
  • Vous bénéficiez de 12 mois d’historique.

 

Optimisez la gestion de vos expéditions


Surcharge carburant

Surcharge carburant

FLUX ROUTIERS
Mai 2017 : 8,41%

FLUX AERIENS
Mai 2017 : 13,25%