Plus de sécurité pour vos envois

Bénéficiez de nos engagements contractuels pour sécuriser vos envois.

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Extension de notre responsabilité contractuelle (en express)

Parce que la sécurité de nos envois est notre priorité absolue, notre responsabilité contractuelle est la plus élevée du marché.

  • Notre responsabilité contractuelle en cas de dommage avéré est portée à 30,50€/kg contre les 23€/kg habituellement pratiqués, avec un maximum de 915€/colis et 7 622€/envoi.
  • Cette responsabilité contractuelle s’applique à toutes nos prestations nationales.
  • Pour notre prestation NetExpress Europe, la garantie contractuelle est portée au plus élevé des deux montants suivants :
    • 30,50€/kg avec un plafond de 915€/colis
    • Conditions CMR : 8,33 DTS/kg

Livraison contre-remboursement

Vous pouvez demander à livrer vos colis contre paiement du prix de la marchandise.

  • Vous nous indiquez le montant du contre-remboursement au moment de la préparation de vos envois.
  • Si vous demandez à informer votre destinataire de sa livraison, le montant qu’il doit régler pour prendre possession de son colis est mentionné dans l’email qu’il reçoit. Il peut ainsi préparer le règlement.
  • Le contre-remboursement est disponible : en standard pour toutes nos prestation nationales, sur demande pour les envois à l’international.
  • Nos agences s’engagent à retourner à l’expéditeur le soir même, pour les livraisons du matin, le lendemain matin pour les livraisons de l’après-midi.

Assurance ad valorem

Vous pouvez augmenter la couverture de vos marchandises particulièrement sensibles, afin de les assurer à leur valeur réelle.

  • Vous indiquez la valeur et la nature de la marchandise que vous souhaitez assurer, lors de la préparation.
  • Cette assurance permet de lever le plafond de nos limites de responsabilité en cas de dommage avéré.
  • Cette option, activable pour un montant de 1% de la valeur déclarée, est disponible pour l’ensemble de nos prestations.
  • La valeur maximale que vous pouvez déclarer est fixée à 450 000€. Au-delà, nous consulter.

Intérêt Spécial à la Livraison (ISL)

L’ISL vous permet de contracter une couverture complémentaire en cas de retard avéré.

  • L’ISL a pour effet, en cas de retard avéré, de substituer le plafond de l’indemnité fixée dans nos conditions générales de ventes, par le montant que vous déclarez.
  • Ce service n’est accessible que sur demande et soumis à validation préalable de notre part.
  • Le préjudice lié à notre retard devra être avéré.
  • Attention : les conditions d’application de l’ISL ne permettent pas de couvrir le transport d’appels d’offres.