L'order to cash

Dépositaire pharmaceutique depuis près de 20 ans, GEODIS propose une offre intégrée : de la relation avec vos clients, de la gestion de vos produits jusqu’au recouvrement de votre chiffre d’affaires.

order to cash
 
Nos prestations d’order-to-cash sont réalisées pour ordre et pour compte du laboratoire avec un niveau de service élevé garantissant ainsi l’intégrité de votre image de marque. Elles sont déployées à travers des processus financiers rigoureux et un service client proactif qui réalise des reportings exhaustifs.
 
Notre administration des ventes repose sur  trois piliers complémentaires :
 

Un service client personnalisé à votre image

Un centre d’appel pour gérer la relation avec vos clients conformément à votre organisation et votre politique commerciale quelles que soient leurs requêtes : reliquat, prise et suivi des commandes, gestion de rappel de lot...
 

Des prestations d’order to cash dédiées

Une méthodologie définie avec vous (procédures, qualifications, communication...) pour gérer l’ensemble des étapes de la prise de commandes à la facturation et au recouvrement en toute transparence.
 

Une gestion des bases de données maîtrisée

  • des règles de gestion de vos clients (classification, organisation, conditions de paiement, limites de crédit, conditions de livraison...)
  • des règles de conditions tarifaires (niveaux de prix, TVA, conditions commerciales...)
  • des règles de gestion de vos produits (codification et données logistiques, règles de substitution...)

La solution complète GEODIS pour votre administration des ventes assure non seulement un pilotage très fin de votre chaîne logistique mais aussi :
 
  • un temps de réponse accéléré pour votre client final
  • de la flexibilité au travers de la mutualisation
  • une transparence financière
  • une traçabilité des opérations et des informations
  • un service client et des bases de données formalisées
  • des reportings qualitatifs et quantitatifs personnalisés
  • des analyses fines pour l’optimisation de votre gestion
 

 

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