Più informazioni per il cliente ed i suoi destinatari

È possibile usare le notifiche proattive per avere informazioni onnicomprensive presso GEODIS ed i destinatari.

Info Réseau: informazioni di trasporto

GEODIS informa il cliente nell'eventualità di problemi di traffico che possono influire sulla consegna delle spedizioni.

  • Il cliente viene informato in merito agli imprevisti, ad esempio scioperi, eventi speciali, incidenti stradali e feste nazionali che possono ritardare le consegne;
  • Tali informazioni sono disponibili tramite e-mail, widget e applicazione per smartphone, e sulla pagina iniziale di e-space;
  • Per ricevere tali informazioni per e-mail, basta inserire l'indirizzo e-mail nella pagina iniziale di e-space.

Info Desti: informazioni al destinatario

Teleoperator at her desk

È possibile richiedere di informare il destinatario in merito alla consegna imminente.

  • Inserire l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare del destinatario nella fase di preparazione della spedizione;
  • Quando il collo lascia la filiale, il destinatario riceve la notifica e può tenere traccia della spedizione;
  • Alla ricezione della notifica, se necessario, il destinatario può inoltre spostare un appuntamento di consegna.

Info Pro: informazioni immediate (solo con i servizi nazionali espresso)

Il cliente sarà il primo ad essere informato in caso di un problema di consegna.

  • Nell'eventualità di un problema di consegna (destinatario assente, documento mancante, etc.), GEODIS invia un messaggio e-mail e/o un messaggio di testo entro 30 minuti;
  • È quindi possibile mettersi immediatamente in contatto con GEODIS per trovare la soluzione maggiormente idonea;
  • È possibile seguire il processo di risoluzione dell'incidente in tempo reale usando il widget e l'applicazione per smartphone.

Info Direct

Info Direct

Il cliente viene informato in merito al problema con la consegna e può inserire le sue istruzioni direttamente online.

  • Nell'eventualità di un tentativo di consegna andato a vuoto (destinatario assente, documento mancante, etc.), GEODIS invia un messaggio e-mail e/o un messaggio di testo al cliente;
  • È possibile inserire le istruzioni direttamente online per completare il processo di consegna (riconsegna o restituzione);
  • È possibile specificare la frequenza delle notifiche ricevute ed i destinatari;
  • L'interfaccia è sempre disponibile, quindi è possibile gestire l'elaborazione del problema con la consegna secondo le proprie preferenze.

Visualizzazione online delle fatture

È possibile visualizzare le copie delle fatture direttamente online, con l'accesso protetto.

  • È sufficiente configurare le credenziali per l'accesso sicuro del personale alle fatture;
  • Le fatture e le note di credito sono visualizzabili in un ambiente protetto il giorno successivo all'emissione;
  • Il cliente dispone dell'accesso diretto alle ultime dieci fatture ed è possibile visualizzarle o scaricarle con un solo clic. È inoltre disponibile un modulo di ricerca per trovare le fatture in base alla data, al numero di fattura, al servizio, al numero di spedizione, etc.;
  • È possibile accedere alla cronologia delle fatture di 12 mesi.
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FLUSSI SU STRADA
Dicembre 2017 : 8.81%

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Dicembre 2017 : 15%