Services techniques d’avant et d’après-vente

Dans un contexte technologique très innovant et des délais de mise sur le marché toujours plus courts, l’expérience client est votre priorité. GEODIS vous assure la flexibilité et l’agilité nécessaires pour répondre aux attentes de vos clients.

Pre-sales & after-sales technical services
Nous prenons en charge vos équipements de haute technologie avant même leur installation jusqu’à leur démantèlement final. De même, nos experts techniques assurent, tout au long de leurs cycles de vie, leur remise en état, leur reconfiguration et les préparent à un nouvel utilisateur.
 
Vous bénéficiez ainsi à l’échelle européenne, selon une méthodologie éprouvée, de services vous permettant de réduire vos coûts de déploiement, de prolonger la vie de vos produits, de valoriser vos équipements obsolètes et de générer ainsi de nouvelles sources de revenus.

Des compétences uniques pour vos produits en début, milieu et fin de vie

Début de vie :

  • Services de collecte
  • Opérations douanières et d'import/export
  • Gestions des fournisseurs, entreposage, Vendor Managed Inventory
  • Configuration et personnalisation des équipements et logiciels avant mise en service
  • Gestion des configurations, personnalisation des logiciels pour l’utilisateur final
  • Gestion de produits de démonstration
  • Distribution domestique et internationale
  • Services à valeur ajoutée : installation sur site client et formation des utilisateurs

Milieu de vie :

  • Technical call centres
  • Collection services
  • Services at customer site
  • Customer assistance
  • SWAP
  • Sorting, testing and data destruction
  • Repair
  • Resale

Fin de vie :

  • Désinstallation sur site client, collecte
  • Destruction de données
  • Démantèlement
  • Récupération et test des pièces
  • Recyclage
  • Valorisation matière
  • Destruction des DEEE professionnels

Tout au long du cycle de vie

  • Gestion des pièces de rechange
  • Service 24/7/365
  • Livraison urgente
  • Livraison standard, J+1, J+1 avec créneau horaire
  • Livraison en Pick-Up Drop-Off (Point de retrait et de dépôt), consignes, sur le lieu d’utilisation..
Être accompagné par GEODIS à toutes les étapes de la vie du produit, à travers une offre intégrée entreposage, distribution et services techniques à valeur ajoutée, c’est bénéficier des avantages suivants :
  • une solution européenne
  • un point de contact unique
  • une expertise éprouvée
  • des technologies de pointe
  • une amélioration continue des services
  • une sélection des meilleurs centres de traitement
  • des outils informatiques de pointe
  • de traçabilité
  • d'un portail extranet pour le suivi des activités

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