Serwis techniczny przed- i posprzedażny

W wysoce innowacyjnym środowisku biznesowym, w którym okres wprowadzania produktu na rynek staje się coraz krótszy, doświadczenie klienta staje się Waszym priorytetem. GEODIS zapewnia elastyczność i zręczność niezbędną, by sprostać oczekiwaniom Waszych klientów końcowych.

Pre-sales & after-sales technical services

Zajmujemy się Waszym sprzętem high-tech przed instalacją oraz w trakcie procesu jego demontażu. Ponadto nasi eksperci techniczni zajmują się przez cały okres eksploatacji produktu obsługą, rekonfiguracją oraz przygotowaniem dla nowych użytkowników.

Korzystacie z usług świadczonych na terenie całej Europy w ramach sprawdzonej metodologii, ograniczając koszty wdrożenia, wydłużając okres eksploatacji produktu i dokonując recyclingu przestarzałego sprzętu, tworząc w ten sposób nowe źródła przychodu.


Wyjątkowe umiejętności obejmujące cały okres życia produktu

GEODIS_SerTech

Początek eksploatacji produktu:

  • Usługa odbioru
  • Czynności celne i importowe/eksportowe
  • Współpraca z dostawcami, magazynowanie, Vendor Managed Inventory (VMI)
  • Konfiguracja i dopasowywanie do potrzeb klienta sprzętu i oprogramowania przed uruchomieniem
  • Zarządzanie konfiguracją i dopasowywanie oprogramowania do potrzeb użytkownika końcowego
  • Zarządzanie urządzeniami pokazowymi
  • Dystrybucja krajowa i międzynarodowa
  • Usługi o wartości dodanej: instalacja i szkolenie użytkownika u klienta

W trakcie eksploatacji:

  • Techniczne call centre
  • Usługi odbioru
  • Usługi u klienta
  • Wsparcie klienta
  • SWAP
  • Sortowanie, testowanie i usuwanie danych
  • Naprawa
  • Ponowna sprzedaż

Koniec eksploatacji:

  • Likwidacja i odbiór od klienta
  • Usuwanie danych
  • Demontaż
  • Odzyskiwanie i testowanie części
  • Recycling
  • Utylizacja materiałów
  • Niszczenie odpadów elektrycznych i elektronicznych (WEEE)

Przez cały okres eksploatacji:

  • Zarzadzanie częściami zamiennymi
  • Obsługa non-stop
  • Pilne dostawy
  • Dostawy standardowe, dostawy na dzień następny, w określonym przedziale czasowym
  • Dostawy PUDO (Pick Up Drop Off point), miejsce odbioru, miejsce użytkowania sprzętu …

Wsparcie GEODIS przez cały okres eksploatacji produktu, dzięki zintegrowanej ofercie obejmującej magazynowanie, dystrybucję i usługi techniczne o wartości dodanej, zapewnia następujące korzyści:

  • Ogólnoeuropejskie rozwiązanie
  • Jeden punkt kontaktowy
  • Sprawdzona wiedza ekspercka
  • Zaawansowane technologie
  • Ciągłe doskonalenie obsługi
  • Wybór najlepszych ośrodków technicznych
  • Najnowsze narzędzia IT
  • Identyfikowalność
  • Portal extranetowy pozwalający na śledzenie rozwoju sytuacji

Blog

Blog

Znajdź najnowsze wiadomości, historie i opinie dotyczące logistyki na naszym blogu Logistics Minded.

Publikacje prasowe

Publikacje prasowe

10/27/2016

GEODIS, a new logistics partner for Giordano Vini in Italy Czytaj dalej

Wszystkie komunikaty prasowe

Wiadomości

Wiadomości

09/20/2016

Spotkajcie się z GEODIS na Szczycie 3PL w Venlo w dniach 10-12 października Czytaj dalej

Zobacz wszystkie wiadomości