Servizi tecnici pre e post-vendita

In un ambiente commerciale caratterizzato da una rapida innovazione tecnologica e da tempi di commercializzazione sempre più brevi, l'esperienza del cliente rappresenta la massima priorità. GEODIS offre la flessibilità e l'agilità necessarie per soddisfare le aspettative dei clienti finali.

Pre-sales & after-sales technical services

GEODIS si prende carico degli strumenti high-tech del cliente da prima dell'installazione fino al loro smantellamento. Inoltre, i nostri esperti tecnici gestiscono un servizio lungo tutto il ciclo di vita dei prodotti, la riconfigurazione e la preparazione per i nuovi utilizzatori.

Sono a disposizione servizi in tutta Europa con una metodologia collaudata per la riduzione dei costi di implementazione, l'estensione della durata dei prodotti e il riciclaggio dei dispositivi obsoleti, creando così nuove fonti di fatturato.

Abilità uniche a copertura dell'intero ciclo di vita dei prodotti

GEODIS_SerTech

Inizio vita:

  • Servizi di prelievo
  • Operazioni doganali e di importazione/esportazione
  • Gestione dei fornitori, magazzino, Vendor Managed Inventory (VMI)
  • Configurazione e personalizzazione dell'hardware e del software prima dell'avvio
  • Gestione della configurazione e personalizzazione del software per l'utente finale
  • Servizio di Demonstration pool
  • Distribuzione nazionale e internazionale
  • Servizi a valore aggiunto: installazione e formazione degli utenti presso la sede del cliente

Metà vita:

  • Call centre tecnici
  • Servizi di raccolta
  • Servizi presso la sede del cliente
  • Assistenza clienti
  • SWAP
  • Smistamento, collaudo e distruzione dei dati
  • Riparazione
  • Rivendita

Fine vita:

  • Smantellamento e prelievo presso la sede del cliente
  • Distruzione dei dati
  • Smantellamento
  • Recupero e collaudo delle parti
  • Riciclaggio
  • Utilizzo dei materiali
  • Distruzione di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)

Nell'arco del ciclo di vita:

  • Gestione delle parti di ricambio
  • Servizio ininterrotto 24 ore su 24
  • Servizio di consegna urgente
  • Consegna standard, consegna in un giorno, consegna in un intervallo di tempo specificato
  • Consegna PUDO (Pick Up Drop Off, prelievo e consegna), pick-up location, dove il dispositivo viene usato

Il supporto di GEODIS nell'arco dell'intero ciclo di vita del prodotto, attraverso un'offerta integrata comprendente magazzino, distribuzione e servizi tecnici a valore aggiunto, è associato ai seguenti vantaggi:

  • Soluzione di livello europeo
  • Contatto unico
  • Competenza comprovata
  • Tecnologie avanzate
  • Miglioramento continuo del servizio
  • Selezione dei migliori centri tecnici
  • Strumenti IT all'avanguardia
  • Tracciabilità
  • Portale Extranet per le operazioni di tracking

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Comunicati stampa

Comunicati stampa

19 aprile 2017

Kenzo ripone la sua fiducia in GEODIS per gestire la logistica globale Continua a leggere

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20 settembre 2016

Incontra GEODIS al 3PL Summit di Venlo il 10-12 ottobre Continua a leggere

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